   |
 |
Hoe snel kunt u uw crisisteam bij elkaar hebben? Stel u heeft netwerkproblemen door een virus en u moet direct actie ondernemen. Geen communicatie betekent immers geen business. Of er is iets misgegaan bij het productieproces en het product ligt al bij de klant. Op zo’n moment is het belangrijk om snel uw (crisis)team bij elkaar te hebben. De dienst CrisisBeraad kan hierin een belangrijke rol spelen.
|
Met CrisisBeraad kunt met één telefoontje alle crisis¬teamleden in een telefonisch beraad laten plaatsen. Tegelijkertijd wordt er een operator ingeschakeld die ervoor zorgt dat de leden die in eerste instantie niet bereikt zijn, getraceerd worden. Zo heeft u in de kortst denkbare tijd uw crisisteam bij elkaar.
|
 |
ConferenceCard
Als crisisteammanager ontvangt u een ConferenceCard ter grootte van een creditcard met uw abonnements-gegevens: het inbelnummer, de initiatiecode voor het beraad en een toegangscode om het mogelijk te maken voor derden om tijdens de vergadering in te bellen.
|
Hoe werkt CrisisBeraad
De crisismanager start het CrisisBeraad door het telefoonnummer van CrisisBeraad te kiezen en de initiatiecode in te toetsen, gevolgd door een #. Alle crisisteamleden worden vervolgens tegelijkertijd gebeld. Zij krijgen te horen dat ze uitgenodigd zijn voor een crisisberaad en worden direct in het beraad geplaatst.
|
Operator assistentie
Vanaf het begin van de crisisvergadering is er een operator die de vergadering begeleidt en helpt bij het opschakelen van de niet bereikte teamleden.
|
Contact
Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0800-0156 of e-mail conferencing@kpn.com.
Alle faciliteiten op een rij?
|
|
| Selecteer |
 Download brochure |
| |
 Vraag informatie aan |
| |
|
|
Faciliteiten Crisisberaad
Extra deelnemers toevoegen tijdens een crisisberaad
Ook zonder operator assistentie kunt u extra deelnemers toevoegen.
Deze faciliteit staat uitsluitend open voor de crisismanager. Het is echter mogelijk om een of meer van de deelnemers ook dezelfde rechten toe te kennen. In dat geval hoeft de crisismanager voor het bijbellen niet zelf de vergadering te verlaten.
De hierna volgende tabel geeft een compleet overzicht van alle beschikbare faciliteiten.
|
Functie |
Toets combinatie |
Bevoegdheid |
| Operator assistentie in vergadering vragen |
*0 |
crisismanager |
| Zelf nieuwe deelnemer bellen |
*1 |
crisismanager |
| Gebelde deelnemer aan vergadering toevoegen |
*2 |
crisismanager |
| Verbreek lijn met gebelde deelnemer |
*3 |
crisismanager |
| Vergadering (de)blokkeren voor nieuwe deelnemers |
*4 |
crisismanager |
| Deelnemers in/uit luisterstand zetten |
*6 |
crisismanager |
| Bijeenkomst beëindigen |
*7 |
crisismanager |
| Deelnemerstelling |
1# |
crisismanager |
| Afspelen deelnemerslijst (alleen bij naamsvermelding) |
2# |
crisismanager |
| Extra belpoging richting niet bereikte deelnemers |
#5 |
crisismanager |
| Individuele operator assistentie |
00 |
allen |
| Bij Q&A: vraag stellen/intrekken |
14 |
allen |
| Automatische geluidssterkte aan/uit |
15 |
allen |
| Eigen lijn in/uit luisterstand zetten |
16 |
allen |
|
Opnamefaciliteiten
Alle bijeenkomsten gedurende een crisis worden automatisch opgenomen. Na afloop van de crisis wordt op verzoek een CD-ROM gemaakt van alle opnames en aan u toegestuurd. De CD-ROM ontvangt u aangetekend per post, binnen vijf werkdagen na afloop van uw verzoek hiertoe op uw werkadres binnen Nederland. Met deze CD-ROM bent u in staat om een deel van het werk van uw crisisteam te analyseren.
|
